Démarchage abusif : offre téléphone Internet

Démarchage abusif - changement d'offre opérateur téléphonie Internet pour une collectivité locale

Il nous a été signalé une intensification du démarchage commercial pour le changement des abonnements téléphone - Internet.

Un des arguments avancés est la fin du cuivre, annoncée comme imminente d'où la la nécessité de souscrire très rapidement un nouvel abonnement sous peine de se voir priver d'Internet et de téléphone. Par le passé des communes du Jura ont signé des contrats qui se sont révélés être totalement à leur désavantage avec une durée d'engagement très longue (60 mois).

Exemple d'une offre abussive reçue par une commune de  Côte d'Or :
l'offre comprend un abonnement téléphonie Internet couplé à un abononnement matériel. Pour la partie matériel, l'offre prévoit  pour le standard, les 2 postes et l'installation une location longue durée pour un coût mensuel de 139,26 € HT (Engagement sur 21 trimestres) soit (et le calcul n'est pas indiqué dans l'offre)  7 773,38 €  HT+ TVA 20 % = 10 628 € au total uniquement pour le matériel hors abonnement téléphonie Internet.
Analyse AMJ : le matériel, financé en leasing est composé d'un standard et 2 postes d'une valeur estimée selon le descriptif à YEALINK I57  267 € TTC + Gigaset N670 Dect  156 € + Gigaset N670 158 € TTC (ces infos de prix ne sont pas dans l'offre), soit au total : 581 € de matériel facturés à 10 628 € en location, installation du matériel comprise...

Soyons vigilants à l'heure d'optimiser nos abonnements. Vous pouvez reprendre contact avec votre opérateur, le mettre en concurrence, mais c’est vous qui ferez le choix parmi les opérateurs en qui vous avez confiance.

Si vous avez été abusés et vous êtes engagés sur un contrat exhorbitant, présenté sur des formes trompeuses, n'éhsitez pas à contacter l'AMJ, Association des Maires et des Présidents d'intercommunalité du Jura. Pour information actuellement l'opérateur Orange lance une procédure et fait appel aux témoignages. Le formulaire "Attestation de témoin"  est à compléter en ligne.